Eleve sua empresa ao próximo nível com SAP Business One. As aplicações integradas de SAP para processos de negócio lhe ajudam a reduzir custos, melhorar a informação e captar novas oportunidades:

• Melhore a visibilidade, informação e tomada de decisões.
• Seja mais eficaz nos processos de importância crítica.
• Seja mais flexível para inovar e ampliar os alcances do seu negócio.
• Consiga uma vantagem competitiva em decisões a longo prazo.
• Seja mais produtivo, libere recursos e administre mais eficazmente sua empresa com as soluções para a Gestão de Processos de Negócio do SAP Business One.

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CONSULTORIA

O serviço de consultoria da BOC, está composto por profissionais de alto nível, todos Certificados para implementação e suporte de SAP Business One.
Eles são os responsáveis de implementar a ferramenta SAP Business One, dos treinamentos e suporte aos usuários.
Cada implementação terá um Chefe de Projetos, quem guia e organiza as tarefas a serem executadas segundo o diagrama de Gantt. Assim, garantimos a entrega nos tempos e valores do projeto.

IMPLEMENTAÇÃO SAP BUSINESS ONE

Para a implementação de SAP Business One, a BOC utiliza as melhores práticas, assegurando assim um serviço de excelência e procedimentos de acordo as normas e procedimentos da SAP.

SUPORTE AOS SÓCIOS DE NEGÓCIO

  • Suporte telefónico de tipo Hot Line em horário comercial de segunda a sexta-feira, podendo contratar horários especiais segundo o necessário.
  • Canalização dos possíveis incidentes, mediante a rede de suporte da SAP.
  • Entrega ao cliente das atualizações e patch gerados pela SAP.

REMOTE SUPPORT PLATAFORM

Concebido para a administração do ciclo de vida da ferramenta e para a detecção antecipada e solução de problemas potenciais associados ao ambiente onde se executa SAP Business One como:

  • Check up automático prévio às migrações de patchs e atualizações.
  • Informação completa da infraestrutura de cada um dos clientes, o que nos permite um suporte mais dinâmico e ágil, devido a ter a informação automaticamente.
  • Diagnóstico do servidor: espaço em disco, respaldos das bases de dados.
  • Correção automática de possíveis erros sem necessidade de fazer Webex e interagir com o usuário.

BOC SUPPORT DESK

Na BOC, nossa missão é apoiar aos nossos clientes e lhes facilitar as tarefas cotidianas da SAP Business One, através do conhecimento e ferramentas tecnológicas, e assim conseguir um uso ágil e ótimo do sistema. Todo isso é possível, devido que a BOC possui uma equipe de profissionais especializados e de mais alto nível, que fica a disposição dos seus clientes.

ATUALIZAÇÕES E PATCHS

  • Acesso ao portal de clientes da SAP Business One para o relatório / seguimento de incidentes e consultas à Base de Dados de Conhecimentos coorporativa da SAP A.G.
  • Capacidade de reportar incidentes e consultar a informação disponível sobre incidentes reportados, soluções, recomendações e patchs, utilizando a mediação da BOC.
  • Obter respostas aos incidentes e/ou erros reportados.
  • Para reportar um incidente, este deve ser reproduzível na base de dados de produção.
  • Acesso a patchs específicos para solucionar problemas reportados. Não inclui horas da BOC para a atualização de patchs e probas de funcionamento.
  • Direito a obter as atualizações do software (sub-versões e versões). Isto inclui correções aos distintos módulos e são entregues com um período determinado pela SAP.
  • Atualização das localizações realizadas ao software para o país. Novidades em SAP Business One.

INTEGRAÇÃO E DESENVOLVIMIENTO

Devido as constantes necessidades do mercado de poder integrar ferramentas, ou a necessidade de fazer intercalar à SAP Business One com outros sistemas, ou fazer desenvolvimentos à medida, é que a BOC tem um departamento de desenvolvimento para satisfazer aqueles requerimentos.

BOC possui a certificação de Integrador de SAP Business One, portanto os nossos profissionais da área de Consultoria em Integração de Sistemas possuem os conhecimentos, as capacidades e habilidades para realizar a melhor integração e desenvolvimentos que sua empresa precise.

A Consultoria em Integração de Sistemas da BOC esta especializada no desenho, integração e desenvolvimento de soluções de negócio.

TREINAMENTOS

A BOC oferece permanentemente aos seus clientes a opção de treinar seus trabalhadores. Dependendo das necessidades particulares de cada empresa, seja por mudança ou renovação de pessoal ao novas incorporações.

Também a BOC oferece gratuitamente treinamentos a grande escala aos nossos sócios de negócio por áreas específicas, que são informadas oportunamente pelo nosso departamento de Serviço a Clientes.

SERVIÇO A CLIENTES

A BOC conta com a área de Serviço a Clientes. Suas tarefas principais são canalizar e dar seguimento aos requerimentos de nossos clientes. Também, este departamento é encarregado de dar maiores benefícios aos nossos sócios de negocio, organizando treinamentos e cursos nas distintas áreas de SAP Business One e lhes manter informado das novas tecnologias disponíveis para SAP B1.